Condiciones de contratación

1. Uso de la plataforma y reservas

Quién contrata y qué se contrata

Estas condiciones regulan el uso de Rececho y las reservas de las actividades anunciadas. El titular y sus datos de contacto figuran en el Aviso legal, disponible de forma permanente. La contratación se realiza en castellano, salvo que se ofrezca y elijas expresamente otra lengua.

La actividad cinegética la presta el organizador identificado en la oferta. Rececho presta la intermediación y gestión de la reserva. Antes del pago se muestran la identidad, los datos profesionales de contacto legalmente exigibles, la condición profesional del organizador, las características de la actividad y el reparto de obligaciones y cobros. La coordinación privada de la jornada y el chat entre los participantes se habilitan tras la consolidación de la reserva; antes pueden utilizarse las preguntas de la oferta. Esta secuencia no permite ocultar la información precontractual obligatoria. Las webs de organizador alojadas dentro de Rececho mantienen esta identificación.

La ficha, las condiciones particulares visibles antes de contratar y el resumen de pago forman parte del contrato. En caso de contradicción se respetarán los derechos legales del consumidor y las condiciones más favorables que le hayan sido ofrecidas. Una condición oculta o añadida después del pago no puede imponer un gasto o una restricción nuevos.

Cuenta y datos necesarios

Debes ser mayor de 18 años y facilitar datos verdaderos. Puedes iniciar la reserva sin una cuenta previa: con los datos facilitados se crea el acceso necesario para gestionar esa reserva y se solicita la verificación del correo. La verificación no equivale a aceptar publicidad. Si ya tienes cuenta, se utiliza la existente mediante el procedimiento de acceso correspondiente.

El acceso con Google es opcional cuando esté disponible. Debes proteger tus credenciales y avisar de usos no autorizados. Los datos de facturación se guardan para futuras reservas y podrás corregirlos antes de iniciar un nuevo pago; las facturas ya emitidas se rectifican por el procedimiento legal correspondiente.

Información de la oferta

Antes de reservar, revisa especie y modalidad, ubicación, fechas, plazas disponibles, categoría o cupo, dificultad, tipo de coto, servicios incluidos, extras, documentación exigida y política de cancelación. La información distinguirá el importe fijo de cualquier componente variable, como una tasa vinculada al abate, medición o categoría del animal.

Si un importe depende del resultado de la jornada, la oferta debe explicar antes del pago su fórmula de cálculo, cuándo se devenga y qué se paga si no hay abate. No se cobrarán suplementos indeterminados ni categorías distintas sin aceptación expresa. Los extras opcionales requieren una selección positiva; los obligatorios deben estar identificados e incluidos en el total correspondiente.

Precio y pago del nueve por ciento

Los importes se muestran en euros con los impuestos aplicables incluidos y con desglose antes del pago. El precio publicado de la cacería, sin extras, comprende la actividad y la gestión de reserva de Rececho. El pago online ordinario es el 9 % de ese precio sin extras; no se añade otro 9 %. El 91 % restante de la cacería se abona al organizador. Los extras se contratan y pagan íntegramente al organizador y quedan fuera del cálculo, cobro y factura de Rececho. El resumen distingue la cacería, los extras, el pago online y el importe a pagar al organizador.

Ejemplo: cacería de 1.000 € y extras de 200 €. Sin descuento, pagas 90 € online a Rececho y 1.110 € al organizador. Con la bienvenida aplicable, se descuentan 50 € del pago online y pagas 40 € a Rececho más 1.110 € al organizador: 1.150 € en conjunto. El 9 % y el 5 % se calculan exclusivamente sobre la cacería sin extras.

Rececho emite al cazador la factura de su servicio propio de gestión: 9 % del precio de la cacería sin extras, menos el descuento de bienvenida cuando corresponda. El organizador emite la factura de su prestación: 91 % de la cacería más los extras contratados con él. Cada factura desglosa los impuestos exigibles; el recibo de pago no la sustituye. Los extras figuran en la información y contrato entre cazador y organizador; Rececho no los presta ni los cobra. Esta distribución no excluye responsabilidades legales propias de cada parte.

Los pagos online se procesan mediante el proveedor de pago indicado en la pantalla de contratación. Rececho recibe las referencias y el estado de la operación; no necesita conocer los datos completos de tu tarjeta. Los costes ordinarios de la pasarela no se añaden al consumidor como recargo no anunciado.

Pasos y confirmación

1. Selecciona la oferta, las fechas y las plazas desde el calendario, sin superar la disponibilidad de cada día.

2. Elige los extras y completa o comprueba tus datos de contacto y facturación.

3. Revisa el total, el pago online, el saldo, las condiciones del organizador y las reglas de cancelación. Puedes corregir los datos antes de pagar.

4. Acepta las condiciones contractuales y utiliza el botón que indique expresamente la obligación de pago, por ejemplo «Reservar y pagar 90 €». La publicidad se decide en una casilla separada.

5. Tras verificarse el pago, la solicitud queda pendiente de aceptación del organizador durante un máximo de 48 horas, salvo un plazo menor expresamente indicado. No equivale todavía a una cacería consolidada.

6. La reserva queda consolidada al ser aceptada por el organizador y comunicada al cliente. Si se rechaza o vence el plazo sin aceptación, se devuelve íntegramente el importe efectivamente cobrado online.

No se debe iniciar una actividad sin aceptación confirmada. Para jornadas próximas, el plazo de respuesta nunca habilita una aceptación posterior al inicio de la actividad. Las plazas retenidas temporalmente se liberan al caducar o cancelarse la solicitud conforme al estado de la reserva.

Recibirás por correo o en otro soporte duradero la confirmación y las condiciones de tu operación, con referencia, fechas, importes y versión aceptada. Puedes conservar una copia. Los cambios posteriores de la web no alteran retroactivamente tu reserva. Si detectas un error, comunícalo utilizando la referencia de la operación.

Fecha de la actividad y calendario

Las fechas pueden cambiarse por acuerdo mutuo con el organizador, sujeto a disponibilidad y a las autorizaciones de la actividad. El acuerdo debe quedar confirmado por escrito y reflejado en la reserva. No puede imponerse un cambio sustancial, un suplemento ni un bono en sustitución de un reembolso legalmente debido.

La conexión voluntaria del organizador con Google Calendar copia las jornadas consolidadas y sus cancelaciones cuando la integración esté disponible. Es una ayuda de agenda. Los cambios realizados directamente en Google no actualizan por sí solos las plazas de Rececho; el organizador debe mantenerlas actualizadas en «Días libres y cazadores».

Documentación y seguridad de la jornada

El organizador debe disponer de las autorizaciones, seguros y facultades necesarios para ofrecer la actividad y respetar vedas, cupos y condiciones del terreno. El cazador debe disponer de las licencias, permisos, seguro y documentación que exija la modalidad y el territorio, y seguir las instrucciones de seguridad. Se informará de los requisitos antes de contratar. Cada participante responde de sus propias infracciones; Rececho no asume por el solo hecho de intermediar la responsabilidad por conductas ilícitas ajenas. Esta cláusula no excluye la responsabilidad de Rececho por sus propios actos u omisiones ni otras obligaciones que la ley le atribuya.

Una cacería no garantiza avistamiento, abate ni una puntuación determinada salvo un compromiso expreso, preciso y lícito de la oferta. La falta de resultado no elimina la responsabilidad por incumplir lo prometido. Nadie está obligado a realizar una actuación insegura o ilegal.

Las actividades internacionales pueden exigir permisos adicionales, seguros, documentación de viaje y requisitos sanitarios o aduaneros, incluidos los relativos a trofeos y especies protegidas. Los costes y responsabilidades deben quedar claros antes de reservar. Si una oferta reúne legalmente los requisitos de viaje combinado o servicio de viaje vinculado, se aplican sus garantías específicas y la información obligatoria correspondiente; no quedan excluidas por denominar la oferta «cacería».

Preguntas y conversaciones

Las preguntas previas identificadas como públicas y sus respuestas pueden ser visibles para otros visitantes. No incluyas datos que no quieras publicar. El chat de una reserva consolidada es privado entre el cazador y el organizador que participan en ella. La administración no dispone de una función de lectura de esas conversaciones desde su panel. Para reclamar, cualquiera de los participantes puede copiar mensajes o adjuntar capturas pertinentes y enviarlos voluntariamente a administracion@rececho.es como prueba.

Envía solo el contenido necesario para explicar la reclamación, con referencia de reserva y contexto suficiente; evita datos ajenos al caso. La administración examina las copias recibidas para tramitar el expediente, no abre por esa vía la conversación original. No se exige permiso de la parte reclamada para aportar pruebas de una conversación propia. Las pruebas se tratan de forma confidencial y limitada a la reclamación y a las obligaciones legales aplicables. Los mensajes no se utilizan para publicidad. Los avisos operativos se separan de los comerciales y no incluyen la conversación completa.

Incumplimientos y atención

Las cancelaciones, devoluciones y el desistimiento se regulan en la página específica. Si el servicio no se presta por causa imputable al organizador, Rececho devuelve íntegramente el importe efectivamente cobrado online por esa reserva. Las cantidades pagadas directamente al organizador se reclamarán a este, sin excluir otras responsabilidades legales. Los incumplimientos pueden dar lugar a pérdida de visibilidad, retirada del sello, suspensión o expulsión del organizador conforme al procedimiento de incidencias. Ninguna cláusula excluye la responsabilidad por incumplimiento propio, dolo, daños personales ni otras responsabilidades irrenunciables.

Puedes reclamar por el canal utilizado para contratar, por correo electrónico a administracion@rececho.es, por teléfono o por escrito al domicilio del Aviso legal. Se facilitará constancia de la reclamación y una respuesta en el plazo más breve posible, como máximo en 15 días naturales. Los plazos legales específicos más favorables se respetarán.

1 Partes y servicios contratados

Al reservar se contratan dos prestaciones identificadas por separado: el servicio de intermediación y formalización de reserva de Rececho.es, prestado por su titular identificado en el aviso legal y en el resumen de contratación, y la actividad cinegética, prestada por el organizador profesional identificado en la oferta. Cada prestador responde del cumplimiento de sus obligaciones y de las responsabilidades que le imponga la ley.

2 Contenido y precio de la gestión

El servicio de Rececho comprende la tramitación de la solicitud, la obtención de una reserva vinculante de las plazas y fecha elegidas, la documentación de las condiciones aceptadas entre cazador y organizador y la entrega de la confirmación contractual. Su precio ordinario es el 9 % del importe anunciado de la cacería sin extras, con los impuestos aplicables incluidos, y forma parte de ese importe, sin añadirse nuevamente al total.

Antes del pago se muestran el precio exacto de la gestión, los descuentos, el importe de la actividad y los extras pagaderos al organizador. Rececho cobra y factura al cazador exclusivamente su gestión. Los extras se contratan con el organizador y quedan fuera del cálculo, cobro y factura de Rececho. El pago de la gestión permite formalizar la reserva, pero no es una cantidad custodiada o entregada al organizador ni una indemnización a su favor.

3 Confirmación y ejecución

La gestión se considera íntegramente ejecutada cuando el organizador ha aceptado de forma vinculante las condiciones particulares, directamente o mediante una confirmación automática autorizada, se han reservado correctamente las plazas y fecha y el cazador ha recibido la confirmación contractual en un soporte que pueda conservar. Un recibo de pago o una solicitud pendiente de aceptación no acreditan por sí solos esa ejecución.

Si la solicitud es rechazada, caduca sin confirmación o no existen las plazas contratadas, no se cobra definitivamente la gestión y, si se hubiera cargado su importe, se devuelve íntegramente. El plazo concreto de respuesta del organizador se indica antes de contratar. No se sustituirán sin aceptación del cazador la fecha, el organizador, la modalidad o las características esenciales.

4 Inicio inmediato y desistimiento de la gestión

El cazador dispone del derecho de desistimiento legal del servicio de gestión durante 14 días naturales desde su contratación, salvo que se haya perdido conforme a la ley. Si solicita expresamente que Rececho comience antes de terminar ese plazo, y declara conocer que perderá ese derecho una vez ejecutado íntegramente el servicio, la pérdida se produce únicamente cuando concurren esa ejecución completa y los demás requisitos legales.

Si comunica el desistimiento antes de la ejecución íntegra, se aplican las reglas legales sobre la parte efectivamente prestada. No se exige un importe por servicios iniciados sin la solicitud o la información legal necesarias. El ejercicio de un derecho de desistimiento vigente no está sujeto a penalización. Puede comunicarse por una declaración inequívoca al servicio de atención o mediante el formulario previsto, sin exigir un formato exclusivo.

5 Actividad contratada y resultado cinegético

Salvo que las condiciones particulares reconozcan expresamente una garantía o una tarifa dependiente del resultado, el precio fijo de la actividad remunera el derecho a participar en la cacería descrita, en la fecha, duración, terreno, modalidad y condiciones contratadas. La actividad se desarrolla en un entorno natural y su resultado es incierto: no se garantiza avistamiento, oportunidad de disparo, abate, número de piezas, puntuación ni calidad de trofeo.

La ausencia de avistamiento o abate no constituye por sí sola incumplimiento ni genera devolución cuando se han proporcionado correctamente todas las prestaciones contratadas. Esta condición no ampara información falsa, falta de permisos, ausencia del guía contratado, reducción injustificada de la jornada, cambios esenciales no aceptados ni incumplimiento de una garantía expresamente ofrecida. Las tasas o suplementos condicionados a un resultado se liquidan conforme al hecho y método de cálculo pactados.

6 Fecha determinada y cambio de fecha

La actividad cinegética recreativa contratada para la fecha o periodo específicos indicados en la reserva está excluida del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta exclusión no elimina los derechos por incumplimiento ni las devoluciones previstas en estas condiciones. El servicio propio de gestión de Rececho se somete al régimen específico descrito en la cláusula 4.

Cazador y organizador pueden acordar una nueva fecha, sujeta a disponibilidad y legalidad. El cambio debe quedar confirmado por escrito. La mera solicitud no modifica la fecha vigente; tampoco puede imponerse una fecha alternativa en sustitución de un reembolso que corresponda legal o contractualmente.

7 Cancelación voluntaria e incomparecencia

Una vez completado válidamente el servicio de gestión y extinguido su derecho de desistimiento, la cancelación voluntaria del cazador por razones personales, su decisión de abandonar una actividad correctamente prestada o su incomparecencia no generan por sí solas la devolución de la gestión ya ejecutada. No se cobra por ello una penalización adicional de Rececho. Se mantienen las excepciones legales y los supuestos de devolución establecidos en estas condiciones.

La incomparecencia exige que se hubieran comunicado oportunamente un lugar y horario de encuentro claros, que el organizador estuviera dispuesto a prestar la actividad contratada y que la falta de asistencia sea atribuible al cazador. No se considera acreditada únicamente por la declaración de una parte o por la ausencia de respuesta de la otra.

El organizador no recibe el precio de la gestión de Rececho ni una compensación automática de la plataforma por la cancelación o incomparecencia. Cualquier obligación adicional del cazador frente al organizador deberá haberse informado y pactado antes de reservar, ser válida y proporcionada y aparecer separadamente en las condiciones particulares. No pueden añadirse penalizaciones una vez contratado.

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2. Cancelaciones, reembolsos y desistimiento

Reglas comunes

Esta política se aplica junto con las condiciones particulares aceptadas antes del pago. Distingue la cancelación de una jornada, la falta de aceptación del organizador y el desistimiento legal. Una etiqueta de «no reembolsable» no elimina los derechos que establezca la ley.

Cancelación voluntaria del cazador

Si el cazador cancela por una causa personal una jornada confirmada con fecha específica y la gestión contratada de Rececho ya se ha prestado en el alcance acordado, no se devuelve el importe de esa gestión cuando sea legalmente retenible. Esta regla debe mostrarse antes del pago. No se aplica si hay incumplimiento del organizador o de Rececho, desistimiento legal vigente o cualquier otro supuesto que obligue a devolver. La gravedad de una causa personal no determina por sí sola el reembolso: se atiende a la ley, al contrato y a la eventual solución acordada.

El importe retenible está limitado al servicio efectivamente realizado y al importe realmente cobrado, descontadas las promociones. No se cobra a quien canceló con descuento un 9 % completo que no llegó a pagar. No se considerará ejecutada toda la gestión por el solo envío de una confirmación si quedan prestaciones remuneradas pendientes. Los gastos adicionales del organizador solo se exigirán si fueron informados antes de contratar y son válidos, justificados y proporcionados. No se admite una pérdida automática de cantidades por prestaciones no realizadas cuando resulte abusiva.

Desistimiento de la actividad y del servicio de gestión

Para la cacería y los servicios de ocio contratados con fecha o periodo específico se informará, antes de pagar, de la excepción del artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios cuando resulte aplicable. Esto no impide reclamar por incumplimiento ni obtener la devolución correspondiente si el organizador cancela.

No se extenderá automáticamente esa excepción a un servicio independiente de intermediación, a una suscripción web, a un encargo audiovisual ni a una reserva sin fecha concreta. Cuando seas consumidor y no concurra una excepción válida, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios para comunicar el desistimiento sin necesidad de justificarlo.

Si solicitas expresamente que un servicio comience antes de terminar esos 14 días y desistes antes de su ejecución completa, únicamente se podrá exigir, cuando se cumplan los requisitos legales de información y solicitud, la parte proporcional efectivamente prestada. La pérdida del derecho por ejecución completa exige tu consentimiento expreso previo y el reconocimiento de esa consecuencia. Aceptar todas las condiciones en una sola casilla no sustituye esa solicitud específica.

Cuando proceda un derecho de desistimiento, la falta de información legal sobre él puede ampliar su plazo. La descarga o recepción de un correo de confirmación no elimina por sí sola ese derecho.

Cómo solicitarlo

Envía una declaración clara a administracion@rececho.es o al domicilio del Aviso legal, indicando tu nombre y la referencia de reserva o servicio. También puedes utilizar el formulario disponible en tu cuenta cuando esté habilitado. Basta con comunicarlo dentro del plazo; no es necesario emplear una fórmula determinada ni justificar una decisión de desistimiento.

Modelo voluntario: «Comunico mi desistimiento del servicio [identificación], contratado el [fecha], con referencia [número]. Nombre del cliente: [nombre]. Dirección de contacto: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma únicamente si se presenta en papel». Dirigir a Rubén Teruel Córcoles, titular de Rececho, mediante los datos del Aviso legal.

Importes y plazos de devolución

Rececho tramitará los reembolsos que le correspondan sin demora indebida y, cuando resulte aplicable el desistimiento, dentro de los 14 días naturales desde su comunicación. Para rechazos, falta de aceptación o cancelación del organizador se establece igualmente un máximo de 14 días naturales desde la constatación del supuesto. El abono se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin coste para el cliente. El banco puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.

No se descontará al cliente la comisión ordinaria de Stripe en una devolución íntegra que proceda. Los importes abonados directamente al organizador se reclamarán también a este, sin excluir las responsabilidades legales que correspondan a Rececho. Si hubo un descuento, se devuelve lo efectivamente pagado y no su valor promocional en efectivo.

Si una solicitud con descuento no llega a pagarse, el descuento queda disponible. Como política propuesta, también se restituirá cuando el organizador rechace, no responda o cancele por causa imputable a él antes de la actividad. Una reserva disfrutada o una cancelación voluntaria posterior del cliente no generan un nuevo descuento, sin perjuicio de los efectos que legalmente correspondan al desistimiento.

Reclamaciones y resolución de conflictos

La reclamación interna no impide acudir a las autoridades de consumo, a la entidad de resolución alternativa competente o a los tribunales. Si no logramos resolverla, informaremos de la entidad de resolución alternativa que corresponda y de si participaremos en el procedimiento, conforme a la normativa aplicable. No se afirma una adhesión al arbitraje de consumo que no se haya formalizado.

No se utiliza la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea, cerrada en 2025. Puedes solicitar información a los servicios públicos de consumo y, en litigios transfronterizos elegibles, al Centro Europeo del Consumidor.

8 Supuestos de devolución

Rececho devolverá íntegramente el importe efectivamente cobrado por su gestión si el organizador cancela la cacería o incurre en un incumplimiento esencial que justifique la resolución de la reserva. Se incluyen, entre otros, la falta de disponibilidad de las plazas confirmadas, la ausencia del organizador o guía esencial contratado y la imposibilidad de prestar legalmente la actividad por falta de autorizaciones exigibles.

También procede la devolución que corresponda por falta de confirmación, cobro indebido, incumplimiento de Rececho o ejercicio válido de un derecho legal. En el cumplimiento parcial o defectuoso se atenderá a la entidad de lo no prestado y a los remedios legales, incluida cuando proceda una reducción proporcional o la resolución. Una discrepancia menor no determina automáticamente un reembolso total.

Si un cierre oficial, peligro objetivo o causa de fuerza mayor impide celebrar la actividad, podrá acordarse libremente otra fecha. Como política contractual propuesta, si no se acuerda una alternativa y la actividad no llega a prestarse, Rececho devolverá su gestión. Las condiciones meteorológicas ordinarias que permitan prestar con seguridad lo contratado no equivalen por sí solas a una cancelación o incumplimiento.

Los reembolsos de Rececho no descontarán comisiones de Stripe ni otros costes del medio de pago. Se devolverá lo realmente pagado tras descuentos, por el mismo medio salvo acuerdo permitido por la ley, sin demora indebida y, como compromiso contractual, dentro de los 14 días naturales desde que se produzca y se conozca la causa de devolución, sin ampliar ningún plazo legal más corto. La investigación no paraliza una devolución ya debida y suficientemente acreditada.

El reembolso de la gestión no limita las indemnizaciones u otros derechos que legalmente correspondan. Los importes pagados directamente al organizador se reclamarán a este, sin excluir las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Rececho. No se impone la aceptación de un bono ni una renuncia a reclamar como condición de devolución.

9 Revisión de incidencias

Las quejas pueden presentarse desde la reserva o mediante administracion@rececho.es, así como por los demás canales de atención publicados. Rececho facilitará justificante y referencia, recabará las versiones de las partes y revisará manualmente la información relevante. Las partes pueden aportar voluntariamente comunicaciones, fotografías o documentos. No se exige una prueba imposible ni se atribuye automáticamente la razón al organizador.

Las conversaciones privadas no se incorporan automáticamente al expediente. Cada participante puede aportar los mensajes o fragmentos que considere necesarios para su reclamación, omitiendo datos de terceros irrelevantes. Rececho no utilizará esas pruebas para publicidad.

Rececho emitirá una respuesta motivada en un plazo máximo de 15 días naturales desde la reclamación. Su revisión es un procedimiento interno y no un arbitraje ni una decisión vinculante para el consumidor. Se mantienen el acceso a los organismos de consumo, las entidades de resolución alternativa competentes y los tribunales. Presentar una reclamación legítima no da lugar a sanción ni elimina otros derechos.

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3. Condiciones para organizadores

Alta profesional y aprobación

Estas condiciones regulan la relación profesional entre Rececho, identificado en el Aviso legal, y el organizador que ofrece actividades a través de la plataforma. El organizador debe identificar al titular real de su actividad, su NIF o equivalente, domicilio y contacto profesional, y facilitar los datos y justificantes necesarios para verificar su habilitación y cumplir las obligaciones legales.

La aprobación permite operar en la plataforma; no sustituye una autorización administrativa ni garantiza la solvencia, calidad o legalidad futura de cada jornada. No se admitirá una actividad profesional presentada de forma engañosa como una venta privada. Los cambios de titularidad, autorizaciones, seguro o datos relevantes deben comunicarse sin demora.

Publicación y prestación

El organizador responde de la exactitud de sus ofertas, de los derechos de publicación de imágenes y textos y del cumplimiento de la legislación de caza del lugar de la actividad. Debe indicar precios finales y su cálculo, fechas, plazas, dificultad, tipo de coto, cupos, servicios, extras, documentación y condiciones de cancelación. No publicará prácticas prohibidas, especies o actividades no autorizadas ni promesas de resultados que no pueda sostener.

Al publicar una oferta o una web, el organizador concede a Rececho una licencia no exclusiva para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar esos contenidos en los canales previstos para promocionar su actividad. Conserva su titularidad. La licencia dura mientras se mantenga la publicación y lo necesario para atender reservas, archivo legal y retirada técnica; no autoriza a vender el material ni a utilizar la imagen de personas para finalidades ajenas sin la autorización correspondiente.

Las autorizaciones y documentación de clientes solo se pedirán en la medida necesaria. No deben mostrarse públicamente documentos de identidad, licencias, matrículas ni ubicaciones sensibles de terceros. La plataforma no es un canal para compraventa de armas o munición.

El organizador es responsable de mantener su disponibilidad real. Si una fecha se ocupa por otra vía, debe cerrarla o ajustar las plazas en «Días libres y cazadores». El calendario de Google no sustituye esta obligación. No se reducirán plazas ya comprometidas sin resolver antes las reservas afectadas.

Aceptación y ejecución de reservas

El organizador debe aceptar o rechazar motivadamente la solicitud pagada dentro del plazo indicado, normalmente 48 horas. La ausencia de respuesta produce la caducidad y el reembolso del pago online. La aceptación confirma el compromiso de prestar la actividad en las condiciones reservadas. Las decisiones y acuerdos sobre cambios de fecha deben quedar documentados.

No se exigirán pagos o extras distintos de los informados. Ante un riesgo de seguridad o imposibilidad de prestar el servicio, se debe avisar con prontitud al cliente y a Rececho, proponer soluciones lícitas y atender las devoluciones exigibles. El rechazo injustificado de una solicitud que cumplía la oferta y figuraba disponible, en especial por no actualizar el calendario, constituye una incidencia revisable. Puede dar lugar a menor visibilidad, retirada del sello o de ventajas comerciales y, si es reiterado o grave, suspensión o terminación motivada. No se sanciona automáticamente un rechazo justificado por seguridad, ilegalidad, fuerza mayor u otra causa acreditada. Una opinión negativa no justifica represalias.

Precio global y remuneración de Rececho

El organizador fija el precio publicado de la cacería incluyendo la gestión de Rececho. Rececho presta y factura al cazador su gestión del 9 % de la cacería sin extras; el organizador presta y factura el 91 % de la cacería y el 100 % de los extras contratados con él. La bienvenida resta un 5 % de ese mismo precio sin extras de la parte de Rececho, que pasa a cobrar el 4 %, sin reducir el saldo del organizador. Son importes con los impuestos aplicables incluidos. El reparto debe constar en los contratos y responder a las prestaciones reales.

No se presume una segunda comisión además de ese reparto. Los servicios opcionales de web, vídeo o visibilidad se contratan y pagan separadamente. Las cantidades, impuestos y condiciones quedan documentadas para cada operación. Las rectificaciones y cancelaciones se reflejarán en los documentos que correspondan.

Datos de los clientes

Rececho y el organizador actúan como responsables independientes respecto de los tratamientos cuyos fines y medios decide cada uno: Rececho para la cuenta, intermediación y plataforma; el organizador para organizar y prestar su actividad y cumplir sus propias obligaciones. No se denominará encargado al organizador por el mero hecho de recibir una reserva.

El organizador recibe únicamente los datos necesarios para responder a la solicitud y prestar el servicio. Debe informar de sus tratamientos, proteger los datos y respetar los plazos legales. No puede incorporar automáticamente a los clientes a su propia publicidad ni ceder sus contactos a patrocinadores sin una base válida. Si un servicio concreto requiere tratamiento por cuenta ajena, se formalizará el acuerdo correspondiente antes de iniciarlo.

Cuando la legislación fiscal aplicable a operadores de plataformas exija verificar y comunicar información de vendedores y operaciones, el organizador deberá facilitarla. Rececho informará de los datos exigidos, la base legal, el periodo declarado y el destinatario público. La obligación no se elimina por cobrar una parte fuera de la plataforma.

Visibilidad y acceso a los datos

Las ofertas pueden distribuirse en Rececho.es, las webs de organizador alojadas en el dominio, la app y los canales promocionales autorizados de Rececho. Los criterios de ordenación, recomendaciones y destacados se explican en Transparencia. Comprar visibilidad no compra mejores opiniones ni un sello.

El organizador accede a sus ofertas, reservas, comunicaciones y documentos necesarios para su actividad; no a los datos privados de otros organizadores. Rececho accede a la información necesaria para operar, dar soporte, prevenir fraude y cumplir sus obligaciones. La exportación o solicitud de copia se tramita por administración respetando derechos de terceros y conservación legal.

Sello e incidencias

El sello puede concederse automáticamente tras al menos tres cacerías completadas y una media de 4 sobre 5, o manualmente tras revisión motivada. Permanece mientras se mantengan sus condiciones. Se retira cuando la media baja de 3,5, por incidencias relevantes o por decisión administrativa motivada. Una retirada preventiva no implica por sí sola una declaración de culpabilidad y puede revisarse.

Los incumplimientos pueden originar advertencias, retirada del sello, limitación de destacados, menor visibilidad, ocultación temporal de ofertas, suspensión o terminación de la cuenta. Se valoran gravedad, reiteración, perjuicio y medidas correctoras. La comunicación indicará los hechos, la medida, su duración y el modo de reclamar. No se impondrán multas automáticas ni penalizaciones económicas no pactadas.

Las suspensiones temporales se fijarán de forma individual y proporcionada. El catálogo de medidas y sus duraciones ordinarias debe estar disponible antes de contratar; un cambio de configuración interna no altera retroactivamente las condiciones aceptadas. La restricción urgente se limitará a lo necesario para seguridad, fraude, cumplimiento legal o protección de terceros.

Revisión suspensión y terminación

Puedes presentar alegaciones y solicitar revisión humana gratuita en administracion@rececho.es, identificando la decisión y los documentos que apoyen tu posición. Se revisará el caso sin represalias y se explicará la respuesta. La gestión de una incidencia no suspende una devolución debida al cliente.

Cuando se aplique el Reglamento de intermediación entre plataformas y empresas, las restricciones o suspensiones se motivarán antes o al hacerse efectivas, y la terminación completa por iniciativa de Rececho se comunicará con al menos 30 días de antelación. Solo se prescindirá de ese plazo en los supuestos legales, como una obligación que lo impida, una razón imperiosa admitida por la norma o infracciones reiteradas que justifiquen la terminación.

El organizador puede solicitar la baja y cancelar renovaciones pendientes. Las reservas ya asumidas, reembolsos, obligaciones fiscales y reclamaciones deben resolverse; la baja no los extingue. Se facilitará una copia de la información que corresponda y se conservará únicamente la que tenga una base legal para ello.

Cambios de condiciones

Las modificaciones se comunicarán en un soporte duradero, explicando su alcance. En las relaciones sujetas al Reglamento de intermediación, se respetará un preaviso mínimo de 15 días, o superior si los ajustes técnicos o comerciales lo requieren, salvo excepciones legales. No tendrán efecto retroactivo sobre reservas o periodos ya pagados. Si el organizador no acepta un cambio, podrá terminar la relación en los términos legalmente previstos.

Cláusulas específicas para añadir al acuerdo de adhesión profesional y vincular a cada oferta. No sustituyen las restantes obligaciones de publicación, seguridad y protección de datos.

1 Remuneraciones y riesgo de cancelación

El organizador acepta que el precio anunciado sin extras comprende su actividad por el 91 % y la gestión propia de Rececho al cazador por el 9 %, con el desglose correspondiente. Rececho factura esa gestión al cazador y no la factura nuevamente al organizador. El descuento de bienvenida financiado por Rececho no reduce el importe de la actividad del organizador.

El organizador reconoce que el importe de la gestión pertenece a Rececho cuando se haya devengado válidamente y no constituye un depósito custodiado en su favor. Si el cazador cancela por razones personales o no comparece, no nace por ese hecho derecho del organizador a recibir ese importe ni otra compensación automática de Rececho. Asume el riesgo comercial de que las plazas queden sin cubrir, sin perjuicio de lo válidamente pactado con el cazador antes de reservar.

2 Compromiso de prestación

El organizador mantendrá actualizada la disponibilidad y aceptará únicamente reservas que pueda atender legal y materialmente. La confirmación lo vincula a la fecha, plazas, modalidad, duración, servicios y precio pactados. No podrá incrementar el precio o imponer sustituciones esenciales sin consentimiento del cazador. Cualquier cancelación se comunicará inmediatamente con su causa y la documentación disponible.

El organizador identificará expresamente las cantidades fijas por asistencia y las dependientes del resultado. No publicará afirmaciones de abate o trofeo garantizado si no asume esa obligación. Mantendrá los derechos sobre el aprovechamiento, permisos, seguros y medios exigidos en el lugar de celebración y comprobará los documentos legalmente exigibles al participante. La confirmación de Rececho no sustituye licencias, autorizaciones ni precintos.

3 Incumplimientos y reembolsos

Si cancela o incurre en incumplimiento esencial, el organizador acepta que Rececho reembolse su gestión al cazador. Ello no extingue las obligaciones de restitución, compensación o indemnización que correspondan al organizador. La política de Rececho de asumir los gastos ordinarios de Stripe en ese reembolso no libera al organizador de responsabilidades por su propio incumplimiento.

El organizador colaborará en las reclamaciones con información veraz, sin alterar pruebas. Rececho podrá adoptar las medidas de publicación o acceso previstas en el acuerdo, de manera motivada y proporcionada, con posibilidad de alegaciones. Una reclamación no probada no equivale a fraude y la penalización administrativa interna no sustituye la resolución económica del conflicto.

4 Coordinación y prueba

El organizador comunicará con antelación suficiente punto de encuentro, horario, contacto operativo y requisitos. Si informa de una incomparecencia, indicará qué coordinación se realizó, a qué hora estuvo disponible y los intentos razonables de contacto. No se utilizará la falta de respuesta del cazador como reconocimiento automático de los hechos.

El acuerdo deberá aceptarse y conservarse antes de aplicar este modelo a nuevas reservas. No se puede imponer retroactivamente a contratos ya celebrados. Si se mantiene un modelo distinto para una oferta, deberán cambiarse también el resumen económico y los documentos de esa operación.

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4. Web, vídeo, destacados y otros servicios

Objeto y contratación

Rececho ofrece estos servicios principalmente a organizadores que actúan en el ejercicio de su actividad profesional. Se contratan de forma separada de las reservas de caza. El pedido debe identificar el servicio, alcance, precio final, impuestos, plazo, requisitos y, si corresponde, frecuencia de renovación. Un servicio anunciado como próximo o no disponible no admite cobro.

Los precios de estos servicios incluyen los impuestos aplicables. Antes de contratar prevalece la oferta vigente expresamente aceptada; una actualización de tarifas no cambia un pedido ya cerrado. Las campañas push y los planes combinados solo serán contratables cuando se publiquen sus condiciones definitivas.

Suscripciones y renovación

Las suscripciones muestran antes de pagar el importe por periodo, el primer cargo, la siguiente renovación y el modo de cancelación. Se requiere una aceptación expresa de los cobros periódicos. Una compra individual o un pack no se transforman automáticamente en suscripción.

Puedes cancelar la siguiente renovación desde tu cuenta o solicitándolo a administracion@rececho.es. Se confirmará la recepción y la fecha de efecto. La cancelación conserva el acceso durante el periodo ya pagado, salvo que exista una devolución o causa legal distinta, y no genera nuevos cargos después de su fecha efectiva.

La web propia y los destacados son servicios diferentes: cancelar uno no cancela el otro salvo que un pack contratado lo establezca claramente. La ocultación de la web por baja no elimina las reservas ni las obligaciones pendientes. No se garantiza una posición concreta en buscadores, un volumen de visitas, ventas o reservas.

En contratos con consumidores se respetarán las reglas de desistimiento y renovación aplicables. Cuando exista un plazo para comunicar la no renovación de un contrato de duración determinada, se informará con la antelación legal, incluida la advertencia de 15 días cuando corresponda. En servicios exclusivamente profesionales rige el pedido, sin excluir otras obligaciones imperativas.

Vídeo y primer mes de web

El montaje de 49,95 € consiste en un tráiler de aproximadamente 1 minuto, editado con clips enviados por el organizador; no incluye rodaje. Se entrega en un máximo de 15 días naturales desde la recepción del material completo, utilizable y de las indicaciones acordadas. Se confirma esa recepción y la fecha límite por escrito. Antes de cobrar el encargo se confirman por escrito volumen y formato de clips, formato de entrega, revisiones y derechos de uso. No se promete mejorar la resolución real del material ni se aplica al montaje el plazo de 3 meses del rodaje.

El organizador debe disponer de autorización para utilizar y publicar el material y la imagen o voz de las personas identificables. No debe enviar datos personales innecesarios. Rececho podrá rechazar material ilícito, inseguro, sin derechos o técnicamente inservible e informará de la solución o devolución que corresponda.

La presentación se publica en el canal de YouTube de Rececho y se enlaza a la web y ofertas del organizador una vez revisada y aprobada. Hasta entonces, si el organizador activa la sección, podrá mostrarse un cuadro de vídeo con el mensaje «Próximamente». El marcador no implica que la pieza esté entregada ni autoriza a cobrar trabajos no acordados.

El pedido identificará los derechos de uso de la pieza terminada, su entrega al organizador y las limitaciones de licencias de música o material de terceros. La autorización para alojarla en el canal de Rececho no implica una cesión ilimitada de todos los derechos del material original. La retirada o sustitución del vídeo se gestiona por administración, respetando el contrato y los derechos de las personas que aparecen.

La contratación del montaje incluye 30 días de web en la primera alta que cumpla las condiciones de la promoción. La activación requiere aceptación independiente. Si se ofrece renovación posterior de 4,99 €/mes, se mostrará su fecha y se solicitará consentimiento expreso; contratar el vídeo no autoriza por sí solo cargos mensuales. El beneficio no se canjea por dinero ni se repite por dar de baja y reactivar la misma cuenta.

Grabación profesional

La grabación profesional cuesta 1.200 € con IVA incluido: una jornada de aproximadamente 8 horas, desplazamiento dentro de la península ibérica, edición y una ronda de revisión. Incluye una pieza final de unos 5 a 10 minutos en formato 4K, para cualquier modalidad de caza legal, autorizada y realizable con seguridad. Se acuerdan fecha, localidad, horario y permisos antes del cobro. El precio incluye el desplazamiento peninsular y no se añaden suplementos para ese alcance. Islas y destinos fuera de la península requieren presupuesto separado.

La entrega de la pieza final se realizará como máximo dentro de los 3 meses siguientes a la jornada de grabación efectivamente realizada. Las partes fijarán dentro de ese periodo las fechas para entregar la primera versión, enviar conjuntamente las correcciones y entregar el montaje final. La revisión incluye ajustes del encargo original, sin limitar la corrección de errores o incumplimientos imputables a Rececho. Los nuevos rodajes o ampliaciones se presupuestan y aceptan por separado.

El vídeo se entrega en marca blanca del organizador, sin logotipo ni marca de agua de Rececho en la pieza audiovisual. Se documentan los usos autorizados y las licencias de música o material de terceros. Su alojamiento en YouTube, si se acuerda, puede mostrar la identidad del canal y del reproductor externo; la marca blanca no elimina esos elementos. No se entrega ni se cede por defecto todo el material bruto salvo acuerdo expreso.

Las reprogramaciones por meteorología, seguridad o permisos se acordarán por escrito. La cancelación y cualquier gasto de producción deben estar definidos antes del pago y ser proporcionados al trabajo y costes comprometidos. No se presume una renuncia general al desistimiento por tratarse de un trabajo audiovisual personalizado.

Destacados y campañas

Las ofertas destacadas se identifican como promocionadas. Respetan los filtros y requisitos de publicación y pueden rotar cuando existan más anuncios que espacios. La duración, número de ofertas y fechas de activación se muestran en la compra; no se promete una aparición permanente en primera posición ni un número de impresiones.

Una campaña de publicidad solo se enviará a destinatarios con una habilitación válida para ese canal. El organizador no recibe una base de datos de suscriptores. Los resultados agregados de campaña no constituyen una garantía comercial. Si un servicio no puede activarse por causa imputable a Rececho, se ofrecerá una solución aceptada por el cliente o el reembolso correspondiente.

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5. Descuentos y avisos comerciales

Participación gratuita

Descuentos es el programa gratuito de ventajas de Rececho. No es un club de pago ni exige un carnet. Puede incluir un descuento de bienvenida, acceso prioritario a determinadas ofertas y participación en promociones con sus propias bases. Las ventajas disponibles y los requisitos deben mostrarse antes de la activación.

Puedes navegar, registrarte y reservar sin aceptar publicidad. Para recibir avisos promocionales por correo debes elegir ese canal de forma expresa; para campañas push, debes realizar además la elección correspondiente y autorizar las notificaciones en el dispositivo. La cuenta de Google no activa por sí sola estos consentimientos.

Bienvenida del cinco por ciento

La bienvenida descuenta una sola vez el 5 % del precio publicado de la cacería con impuestos incluidos, excluyendo todos los extras. Rececho lo resta de su gestión online del 9 % calculada sobre esa misma cacería sin extras: el pago a Rececho queda en el 4 %, impuestos incluidos cuando proceda. El organizador conserva el 91 % de la cacería más el 100 % de los extras contratados con él. Antes del pago se distinguen esos conceptos y el descuento. No se anuncia como un 5 % sobre un total que incluya extras.

Requisitos: ser mayor de 18 años, tener cuenta de cazador verificada, activar las ventajas, acceder desde la app cuando se exija y esté disponible, y suscribirse voluntariamente a los emails comerciales de Rececho mediante casilla separada sin premarcar. Registrarse y reservar al precio ordinario no requieren publicidad. El permiso promocional push es independiente y opcional. No se ceden datos a patrocinadores para su publicidad.

No se repite el descuento al darse de baja, volver a activar las ventajas o crear cuentas para eludir el uso único. No es transferible, no se entrega en efectivo y no se aplica retroactivamente. Si el pago resultante no alcanza el mínimo técnico informado por la pasarela, se explicará antes de pagar y el beneficio permanecerá disponible para otra reserva.

El beneficio se concede al cumplir los requisitos y se conserva aunque retires el consentimiento publicitario antes de utilizarlo. Se retiene durante el intento de pago y se consume al confirmarse el cobro. No pagar no lo consume; se restituye por incumplimiento del organizador según la política de reembolsos. No existe permanencia publicitaria ni devolución del descuento por darse de baja.

Prioridad y disponibilidad

Las ofertas que se incorporen al programa de prioridad podrán mostrarse a sus usuarios elegibles 24 horas antes de su difusión general. Cada oferta indicará su plazo real cuando exista. El servicio no garantiza que siempre haya bajadas de precio o cancelaciones disponibles, ni asegura una reserva frente a otro usuario.

Los contadores, plazas y mensajes de urgencia se basarán en datos reales. No se mostrarán cuentas atrás que se reinicien de forma artificial ni sorteos anunciados como activos cuando no lo estén. La descarga de la app no implica seguimiento permanente de ubicación ni publicidad obligatoria.

Baja y preferencias

Puedes retirar gratuitamente el consentimiento por email mediante el enlace de baja de cada mensaje o escribiendo a administracion@rececho.es. La app ofrece en Preferencias un control separado para desactivar publicidad push. Puedes pedir la baja de un canal o de ambos; una petición general de no recibir publicidad se aplica a todos los canales publicitarios de Rececho. Basta una petición clara, sin motivo, penalización ni aprobación. La retirada debe ser tan sencilla como el alta y cesan los envíos del canal afectado; no se exige borrar la cuenta.

Desactivar las notificaciones en los ajustes del móvil impide su recepción en ese dispositivo, pero no equivale por sí solo a darse de baja de emails. La baja publicitaria no elimina la cuenta, las reservas, el descuento ya concedido ni los avisos necesarios para gestionar contratos o seguridad; estos avisos no contendrán promociones. Dejar de abrir mensajes no es una solicitud de baja, aunque se revisará la necesidad de conservar la lista. Si quieres cerrar la cuenta, puedes solicitarlo por separado.

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6. Trofeos, rankings y sorteos

Ranking de trofeos por voto del público

El ranking de trofeos valora fotografías y experiencias mediante voto del público. No es una homologación cinegética, un certificado de medición ni una verificación oficial de un récord. Las categorías pueden incluir una sección internacional para especies de fuera de España.

La presentación de un trofeo requiere una reserva completada y validada en la plataforma. Puede tramitarla el cazador o el organizador autorizado; el trofeo se vincula al cazador de la reserva. Se admite una fotografía y una descripción de hasta 500 caracteres, visible al abrir el trofeo. Administración revisa la adecuación de la publicación, no certifica una puntuación oficial.

Quien aporte contenido debe tener derecho a publicarlo y autorización de las personas identificables. Las imágenes deben respetar la dignidad de las personas y evitar contenido innecesariamente gráfico, datos privados o conductas ilícitas. No se admite la participación de menores ni publicar imágenes identificables de menores sin el tratamiento y las autorizaciones específicos que exija la ley; como regla de la plataforma, ese material se rechazará.

La licencia de publicación es no exclusiva, gratuita y limitada a mostrar el trofeo, su ficha, clasificación y resultados en Rececho y su app. La utilización en campañas externas o redes sociales con imagen identificable requiere autorización diferenciada cuando corresponda. Puedes solicitar la retirada; se estudiará su efecto sobre una edición activa y la conservación mínima de resultados y evidencias.

Votación y ordenación

El público puede votar de 1 a 5 estrellas con los controles disponibles. Se ordena por media de votos y, a igual media, por número de votos. Las bases de cada edición deben fijar el criterio final si persiste el empate. Los votos no equivalen a opiniones de clientes verificados.

El control por navegador y otros indicadores técnicos limita duplicidades, pero no garantiza identificar a una persona única. Se prohíben bots, compra de votos, identidades falsas y cualquier manipulación. La exclusión de votos o participantes debe basarse en indicios documentados, comunicarse al afectado cuando proceda y admitir revisión humana.

Las fechas de apertura y cierre, zona horaria, premio y requisitos se publican en las bases de la edición antes de participar. Si se adopta el cierre anual del 20 de marzo a las 23:59, se indicará el año y la hora de Madrid, con su cambio estacional. El texto genérico no crea un premio por sí mismo.

Sorteos gratuitos

Cada sorteo requiere bases particulares accesibles antes de inscribirse. La participación será gratuita, sin sobreprecio ni compra obligatoria. La aceptación de publicidad será independiente de la inscripción, salvo que una configuración distinta se haya evaluado jurídicamente y se explique de forma válida. No se exige carnet de socio.

Las bases deben identificar al promotor y patrocinador, territorio y edad, fechas, modo de inscripción, límite de participaciones, premio exacto y su valor, método de selección, suplentes, comunicación, plazo de aceptación, entrega, gastos e impuestos y reclamaciones. No se anunciará un sorteo real con una ficha incompleta ni con un premio ficticio.

La selección se realizará por el procedimiento aleatorio anunciado, dejando una evidencia de participantes elegibles y resultado. No se repetirá discrecionalmente un sorteo hasta obtener otro ganador. La sustitución por un suplente solo procede por las causas previstas, como falta de respuesta, inelegibilidad o renuncia.

El resultado se publicará mediante un alias o datos mínimos suficientes. No se publican NIF, dirección, correo ni teléfono del ganador. Los datos fiscales se piden privadamente cuando sean necesarios. La utilización promocional de su imagen se solicita de forma diferenciada y no se presume por aceptar el premio.

Premios y fiscalidad

Si el premio es una experiencia de caza, las bases precisarán especie, categoría, jornadas, localización, servicios incluidos, gastos no incluidos, periodo de disfrute, documentación y tratamiento de la falta de abate o imposibilidad de celebración. Se respetarán las autorizaciones y condiciones de seguridad. No se impondrán suplementos no anunciados para obtener el premio.

El promotor atenderá las obligaciones fiscales que le correspondan por la promoción y practicará, cuando proceda, las retenciones o ingresos a cuenta, informando al premiado. La ausencia de una licencia de juego exigible para una combinación promocional gratuita no implica ausencia de obligaciones fiscales. El ámbito territorial y las bases se revisarán antes de cada campaña.

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7. Transparencia, opiniones y sello

Cómo se muestran las ofertas

Los filtros elegidos por el usuario, la disponibilidad y los requisitos de publicación delimitan las ofertas visibles. En «Recomendadas y recientes» pueden aparecer recomendaciones que combinan intereses expresados mediante filtros, favoritos y reservas con actividad del organizador; el resto se ordena por recencia. También se puede ordenar por precio o valoración cuando la opción esté disponible.

En el algoritmo revisado, intereses y actividad tienen un peso máximo equivalente en el bloque recomendado. Las restricciones por incidencias o sanciones pueden excluir una oferta de recomendaciones o visibilidad promocional. La compra de destacados influye en espacios identificados como promocionales, separados de la valoración de clientes, y se respeta el filtro de especie. Se explicarán los cambios relevantes de estos criterios.

Opiniones verificadas y votos

Las opiniones de clientes se vinculan a reservas completadas y validadas. Esa comprobación acredita una relación registrada en la plataforma, no verifica por sí sola cada afirmación de la opinión. Se publican valoraciones favorables y desfavorables que cumplan las normas. No se compran opiniones ni se condiciona su publicación a que sean positivas.

Las puntuaciones se muestran sobre 5 junto con el número de opiniones. Los votos de fotografías del ranking se identifican como voto del público y no como reseñas de clientes. La moderación puede retirar insultos, datos privados, contenido falso acreditado, duplicado o ajeno a la experiencia, con revisión de las reclamaciones. El organizador puede responder sin revelar información privada.

Qué significa el sello

Sello concedido por Rececho.es por una trayectoria de buenas experiencias y opiniones de clientes que han contratado en la plataforma. Reconoce experiencia, seriedad y transparencia; no garantiza al 100 % el resultado de una cacería. Se retira por incidencias, media de estrellas baja o por decisión administrativa.

La concesión automática requiere al menos tres cacerías completadas y una media mínima de 4 estrellas. También puede concederse manualmente tras una revisión documentada. Una vez obtenido no caduca por el mero paso del tiempo; se retira si la media baja de 3,5 estrellas, por incidencias relevantes o por decisión administrativa motivada, con posibilidad de revisión.

Es un distintivo propio de Rececho. No es un seguro, una certificación pública ni una garantía de abate, solvencia o ausencia de incidencias futuras. Su concesión manual debe apoyarse en comprobaciones suficientes para sostener lo que se comunica al usuario. Pagar una web, un vídeo o una promoción no concede el sello.

Contenido ilícito y reclamaciones

Puedes notificar una oferta o contenido presuntamente ilícito escribiendo a administracion@rececho.es. Indica la dirección o referencia precisa, qué hechos consideras ilícitos y por qué, los documentos disponibles y un contacto, salvo los supuestos en que la normativa permita una comunicación sin identificación. Declara que actúas de buena fe y que la información es exacta según tu conocimiento.

Se confirmará la recepción y se revisará el aviso con diligencia. Cuando proceda retirar, limitar o suspender un contenido se explicarán al afectado los hechos, fundamento, alcance, duración y vías de revisión, salvo impedimento legal. Este canal no exige renunciar a acudir a una autoridad o tribunal. Las obligaciones y excepciones específicas para pequeñas plataformas se aplicarán según el tamaño y actividad reales de Rececho.

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